Dieses Kapitel beschreibt die drei Wege, dem Trainerstab etwas zu sagen: vertraulich, öffentlich im Forum oder anonym. Dazu, was mit einem Beitrag danach passiert und wer ihn beantworten darf.
Drei Wege, etwas zu sagen
Beim Schreiben (+ → Feedback) wählst du im Schritt Sichtbarkeit, wie dein Beitrag ankommt:
| Auswahl in der App | Wer liest mit | Wofür |
|---|---|---|
| Nur Trainer:innen (vertraulich) | nur der Trainerstab, mit deinem Namen | persönliche Anliegen |
| Nur Trainer:innen mit Anonym senden | nur der Trainerstab, ohne Absender | wenn der Name die Sache verstellen würde |
| Für alle im Team (Forum) | das ganze Team, mit deinem Namen | Vorschläge, über die alle mitreden sollen |
Den Schalter Anonym senden gibt es nur bei „Nur Trainer:innen“; im Forum schreibt man mit Namen.
Der Weg wird beim Schreiben gewählt und danach nicht mehr verändert, von niemandem. Anonymität ist keine Einstellung des Teams, sondern deine Entscheidung, und sie lässt sich nachträglich nicht aufheben.
Kategorie und Status
Jeder Beitrag bekommt eine Kategorie: Feedback, Lob, Idee oder Problem. Auf Wunsch verknüpfst du ihn im selben Schritt mit einem Termin. Dazu hat jeder Beitrag einen Status: Er ist offen, bis der Trainerstab ihn als erledigt markiert; dann trägt er das Etikett „Erledigt“ und lässt sich über Wieder öffnen zurückholen.
Das klingt bürokratisch, ist aber der ganze Unterschied: Ohne Status ist Feedback eine Sammlung von Nachrichten, bei denen niemand weiß, ob sie jemand gelesen hat. Mit Status sieht man, was noch offen ist, und dass etwas passiert.
Antworten
Im Forum antwortet jedes Mitglied. Auf einem vertraulichen Beitrag antworten der Trainerstab und die Person, die ihn geschrieben hat.
Geantwortet wird direkt am Beitrag, nicht per Nachricht daneben. Alles bleibt beieinander.
Bei anonymen Rückmeldungen bleibt die Antwort sichtbar, ohne dass jemand weiß, an wen sie geht; die schreibende Person sieht sie trotzdem. So endet eine anonyme Rückmeldung nicht in der Stille.
Ab einer Fensterbreite von 900 Pixeln, also auch auf einem Tablet im Querformat, stehen Liste und Beitrag nebeneinander.
Wer darf was
Schreiben darf jedes Mitglied, auf allen drei Wegen.
Den Status eines Beitrags setzen, ihn also als erledigt markieren oder wieder öffnen, kann nur der Trainerstab. Dahinter steht ein eigenes Recht („Feedback verwalten“), das in der Voreinstellung bei Trainer:innen liegt und sich in den Rollen anders vergeben lässt.
Jede Antwort hat ein eigenes ⋯. Darin stehen je nach Recht Bearbeiten, Melden und Löschen; Löschen fragt noch einmal nach. Eine eigene Antwort löschst du selbst, einen eigenen Beitrag über Löschen im Menü des Beitrags. Der Trainerstab darf beides auch bei fremden Beiträgen. Eine fremde Antwort meldest du über Melden; die Meldung geht an die Verwaltung deines Teams. Dasselbe gilt für einen fremden Beitrag im Forum („Für alle“): Sein ⋯ trägt Melden, auch wenn du sonst nichts an ihm ändern darfst. Vertrauliche Beiträge lassen sich nicht melden, weil eine Meldung den Verfasser nennt und sie auch anonym sein können.
Den Text deines eigenen Beitrags änderst du über Bearbeiten im Menü, eine eigene Antwort über Bearbeiten in ihrem ⋯. Das geht auch bei anonymen Beiträgen, niemand sonst sieht dabei, wer schreibt. Danach steht „bearbeitet“ am Text, eine neue Benachrichtigung geht nicht raus. Fremde Beiträge und Antworten ändert niemand, auch der Trainerstab nicht: Er kann sie löschen, aber keine fremden Worte umschreiben.
Was hierhin gehört und was nicht
- Feedback ist für Anliegen an dein Team: Training, Organisation, Miteinander.
- Chat ist für alles Laufende. Was eine Antwort in fünf Minuten braucht, gehört dorthin.
- Für Probleme mit der App selbst gibt es „Squova kontaktieren“ unter Hilfe, siehe Wenn etwas nicht klappt.